Veštine poslovne komunikacije
26. avgust od 10 do 14 h
Hotel Moskva
Uživo: 17.900 rsd +pdv
je doktor ekonomskih nauka, akreditovani je realizator programa stručnog usavršavanja zaposlenih u jedinicama lokalne samouprave i u javnoj upravi.
Spoljni je saradnik Zavoda za unapređenje obrazovanja i vaspitanja.
Kroz vežbe simulacije unapredite Vaše veštine komunikacije, pregovaranja i javnog nastupa.
Važan deo poslovanja su uspešni pregovori i konstruktivni sastanci, a glavni preduslov za sve navedeno su napredne veštine komunikacije i pregovaranja učesnika.
Pozivamo Vas na interaktivnu radionicu koja ima za cilj unapređenje veština i tehnika verbalne i neverbalne komunikacije.
Svima koji žele da unaprede svoje veštine komunikacije, pregovoranja i javnog nastupa
Predavači
doktor ekonomskih nauka, akreditovani je realizator programa stručnog usavršavanja zaposlenih u jedinicama lokalne samouprave i u javnoj upravi.
Dr Aleksandra Tošović-Stevanović je doktor ekonomskih nauka, akreditovani je realizator programa stručnog usavršavanja zaposlenih u jedinicama lokalne samouprave i u javnoj upravi.
Spoljni je saradnik Zavoda za unapređenje obrazovanja i vaspitanja.
O treningu:
Teme:
I segment
veštine komunikacije
- Verbalna i neverbalna komunikacija
- Prihvatanje različitosti/percepcija/tipovi ličnosti
- Komunikacijski šumovi
- Pravila komunikacije (telefonska komunikacija)
- Značaj asertivne komunikacije
- Asertivno reći NE
- Reakcije na tuđu ljutnju/agresiju
- Poslovno komuniciranje i ponašanje sa klijentima
II segment
Principi i pravila uspešne prezentacije (ideje, proizvoda ili usluge)
- Tehnike kreiranja pravilne strukture sadržaja prezentacije
- Kreiranja ključnih poruka u skladu sa postavljenim ciljevima
- Faze u pripremi prezentacije (prikupljanje materijala, analiza publike i okolnosti, oblikovanje prezentacije...)
- Verbalna i neverbalna komunikacija (načini komuniciranja sa klijentima)
- Savladavanje straha od javnog nastupa/prezentacije sa klijentima
- Priprema za praktičnu prezentaciju
- Zajednički ručak u restoranu "Čajkovski" u hotelu Moskva
