Jedna od najtraženijih obuka
Strukturno rešavanje problema – 8D
Dvodnevni uživo trening u hotelu ”Moskva” sa Uglješom Bogdanovićem
Uglješa Bogdanović
Konsultant i profesionalni trener, QCDS Consulting, Master inženjer kvaliteta i standardizacije sa sedam godina iskustva u primeni kaizen/lean metodologije i preko 30 uspešnih projekata. Sa prosečnim godišnjim angažovanjem od >150 dana na projektima, pripada redu kaizen konsultanata sa najvećim praktičnim iskustvom u Srbiji i regionu
Dvodnevni interaktivan trening namenjen sektorima: proizvodnji, održavanju, pružanju usluga, administraciji, razvoju, marketingu i svim drugim sektorima u poslovanju
Nijedan hijerarhijski nivo u kompaniji nije imun na probleme, a ova obuka donosi praktičnu metodologiju koju možete podjednako uspešno primeniti u proizvodnji, održavanju, pružanju usluga, administraciji, razvoju, marketingu i svim drugim sektorima u poslovanju
Bavite se uzrokom, a ne posledicama!
opis proizvoda
Bez obzira da li se vaša kompanija bavi pružanjem usluga ili proizvodnjom, veštine strukturnog rešavanja problema su jedne od najkorisnijih za postizanje unapređenja i obezbeđivanje da se problemi više nikada ne ponove. Strukturno rešavanje problema je metodologija koja omogućava sistematičan pristup problemu i pregršt alata koji nas kroz praćenje jednostavnih koraka dovode do rešenja. Ovaj sistem je inicijalno potekao iz proizvodnje, ali je vremenom našlo primenu u svim granama industrije i neizostavan je deo svakog kaizen/lean projekta.
U trenutku kada dobijemo reklamaciju od kupca, kada se javi kvar na mašini od koje zavisi postizanje dogovorenog roka isporuke ili se ponovo identifikuje neka neusaglašenost, stvari se obično tada nazovu pravim imenom tj. problemom.
Zašto se neki problemi ponavljaju i njihovo rešavanje traje u nedogled?
Zato što nismo eliminisali uzrok već smo se najverovatnije bavili posledicama.
Suština sturkturnog rešavanja problema je eliminisanje korena uzroka kako bi se problem rešio na način da se više nikada ne ponovi, a da se kroz proces rešavanja razvijaju veštine timova i dobra praksa prenosi kroz celu organizaciju.
Prednosti korišćenja strukturnog rešavanja prolema su višestruke:
- Postizanje veće uključenosti zaposlenih kroz rad u timovima dovodi do njihovog individualnog razvoja i kontinuiranog rada na unapređenjima u organizaciji;
- Rešavanje problema „iz prve“ skraćuje vreme potrebno za rešavanje i eliminiše troškove koji bi se pojavili ukoliko bi došlo do ponovnog javljanja;
- Eliminacija uzroka različitih problema u organizaciji dovodi do stabilnijih procesa, olakšava proces planiranja, unapređuje kvalitet i zadovoljstvo korisnika.
RADIONICA I
Identifikacija i definisanje problema kroz lean prizmu
- Kako prepoznati problem koji je pogodan za strukturno rešavanje;
- Značaj i benefiti strukturnog rešavanja problema i donošenja odluka na bazi podataka;
- Discipline 8D metodologije i primena step-by-step na odabranim primerima;
- Formiranje multidisciplinarnog tima za strukturno rešavanje problema;
- Opis i dekompozicija problema (Pareto pravilo, 5W2H);
- Definisanje privremenih akcija za zaštitu korisnika (ICA);
RADIONICA Ii
Praktično rešavanje problema kroz eliminaciju uzroka
- Identifikacija potencijalnih uzroka problema (Ishikawa dijagram) i analiza osnovnog (korena) uzroka (5WHYs);
- Definisanje i sprovođenje trajnih korektivnih akcija (PCA) i kriterijumi za njihov odabir;
- Implementacija korektivnih akcija i validacija njihovih rezultata;
- Definisanje preventivnih, sistemskih akcija za sprečavanje ponavljanja problema;
- Širenje dobrih praksi u organizaciji (Yokoten) i zatvaranje 8D izveštaja;
- Studija slučaja – praktična primena strukturnog rešavanja problema u industriji.